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【陳培煌／台北報導】親民黨立委陳怡潔今舉行記者會指她接獲民眾蔡先生陳情，在本月汽車更換車牌後，因不知道原本使用舊車牌的ETC要申辦變更，導致上國道後因「誤闖ETC車道」而吃上新台幣600元違規罰單，及40元通行費欠繳通知單。她批評，多數民眾以為更換車牌ETC資料也會一同異動，才有類似蔡先生案例層出不窮，她批評政府與遠通宣導不足，根本就是在搶錢。

與會的蔡先生指他當下在過了第一個收費站後有所警覺，立即前往遠通詢問，隨即辦理車牌變更及填寫交通裁罰申訴書而免罰600元，並先繳交通行費。由於遠通變更資料後會從他的etag扣款這次過路費，所以他還得親自到遠通門市拿原先已繳的40元通行費退費，質疑遠通為何不能直接把費用退到他的etag。

國道高速公路局業務組組長彭煥儒解釋，類似案件約40到50件，申訴後都已撤銷罰單。國道計程收費年底上路前，監理站與負責ETC業務的遠通連線會同步，未來不會再有類似案例發生。為避免使用者個資外洩，彭強調，未來連線只會顯示用路人車輛與身分資料是否符合，其他資料都不會顯示。若車牌異動，系統也只會告知有異動。遠通公司副總景理謝明峰說，以往發生類似案件都會在處理變成程序後通知當事人，相關退費應該會直接退給etag，對於相關流程設計過於僵化，造成當事人困擾他表示歉意。

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