春節假期是國內旅遊旺季，消基會日前抽查廿家飯店、旅館的線上訂房規定，發現七成業者預收全額房價作訂金，其中小墾丁渡假村、大鵬灣大飯店和鹿鳴溫泉酒店，消費者退訂時只還少許訂金，不符規定。
根據觀光局所訂的定型化契約規定，訂房訂金不得超過房價總額三成；若在入住前十四天退訂，業者也應全額退還定金，即使是入住前一天退訂，消費者也可拿回兩成訂金。
消基會抽查發現，小墾丁渡假村、大鵬灣大飯店和鹿鳴溫泉酒店，不僅訂金收取全額房價，退訂規定也不利消費者。
其中台東鹿野的鹿鳴溫泉酒店最離譜，消費者若提早在入住前兩個月退訂，也要扣一成的訂金，若入住前三天退訂，還會被沒收所有訂金。
以鹿鳴溫泉酒店被抽查的「一泊一食二人成行」為例，一晚房價四千五百元，照理訂金最多一三五○元，要是入住前三天退訂，消費者依規定可拿回三成訂金、也就是四○五元。不過，被剝兩層皮後，付出去的四千五百元一毛也拿不回來。
觀光局說，民眾可向各縣市政府檢舉違規業者，依正在修訂中的消費者保護法，未來業者違規可開罰二到廿萬元，但目前只能規勸業者改善。
消基會秘書長雷立芬表示，各縣市應主動加強稽查，維護民眾權益；消費者也可抵制不合理收、退訂金的飯店。
被點名業者 承諾改善
【記者羅建怡／台北報導】 今年春節連假只有六天，國內旅遊旺，風景區飯店預約住房多已達九成；消基會抽查發現，七成業者收取房價訂金等於房價總額，不符定型化契約規定，被點名業者多表示會立即改善，鹿鳴溫泉祭出開館以來最優惠方案，降價表歉意。
被點名的多家飯店都提到，僅於春節、旺季收取房價全額作為訂金。
高野大飯店指出，因春節滿房，過去常發生入住登記耗時、旅客不耐的狀況，因此改為全額收訂，但承諾即日起改善。
麗禧溫泉度假酒店表示，即日起會依契約規定辦理。
劍湖山王子飯店則因網路程式老舊，官網只提供全額預訂，業者指出，網站正在更新，建議旅客先採電話訂房。
鹿鳴溫泉酒店表示，過去未有定型化契約，即依此方式營運，行之多年，從未有旅客反映；業者坦承未注意法令修改，即日起依規定收取訂金外，以折扣回饋展現誠意，一月底前預訂三到五月住房，平日只收一成訂金、房價再打四折。
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