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台鐵儲值磁卡遭批易消磁，台鐵指磁卡故障率低，消磁可退款。張良一攝

【李姿慧╱台北報導】台鐵儲值磁卡無故被連消磁3次，民眾火大。民眾投訴使用購票可享9折優惠的台鐵儲值磁卡時，不管是跟悠遊卡或車票放一起，都出現消磁問題，向台鐵申訴，竟還要將磁卡從中壢寄回台北處理，實在離譜。台鐵表示，磁卡消磁或故障率低，初判是磁卡被售票機磨損，為個案，已檢查維修並退還餘款。

要寄到台北才處理

民眾馬先生投訴，他上月在中壢車站用磁卡買票搭到台北，結果磁卡「又」被消磁，他不滿的說這已是第三次被消磁，第一次在中壢站發生時，他以為是磁卡和悠遊卡放在一起導致消磁，之後已避免如此做，磁卡還是被消磁，且在中壢車站發生，僅剩數十元餘額的磁卡竟要送回台北判讀後才退款，台鐵磁卡根本很粗糙、且站務員敷衍，處理態度荒唐。
台鐵表示，目前每月售出2萬8千多張磁卡，其中故障或被消磁1個月約有30張，比率約千分之一，因此研判非磁卡設計出問題，而是與有磁性物品放在一起、折到等原因導致消磁；該案初判可能是中壢站自動售票機問題，磁卡被機器磨到消磁，已經請車站檢查和維修自動售票機。

台鐵致歉也已退款

台鐵表示，各地車站都有機器可判讀磁卡餘額，但若情況較嚴重則會送回台北請廠商判讀處理，做為提出維修或改善的依據，對影響消費者感到抱歉，目前消費者的餘款也已退款。

台鐵儲值磁卡資訊表

★儲值磁卡：分1000元及500元2種，用儲值卡在自動售票機購票可打9折
★數量：每月售出2萬8千多張
★退費：若磁卡無法使用，可至各車站讀取餘額辦理退費
★查詢管道：www.railway.gov.tw或0800-765-888
資料來源：台鐵局

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