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面對全球經濟動盪不安的2013年，在各國政府與民間的努力下，我們似乎看到一絲曙光，但這道光芒，卻又隱晦不明，以台灣社會而言，即瀰漫著一股「悶」的氛圍。如何看準航行方向，尋求突破與成長之道，是所有企業正在思考的重大議題。

對此，資誠聯合會計師事務所（PwC Taiwan）剛完成的《2013台灣企業領袖調查報告》，經濟前景的不穩定，仍是全球各國企業的最大挑戰。然而，比起全球企業領袖的疑慮躊躇，相對而言，台灣企業更多了一份自信與樂觀，理由是：它不只反映對中國大陸內需市場的期待，更可歸於台灣企業靈活調整體質，發揮彈性策略來因應時局的動盪。

這份調查報告，是基於對台灣105家上市櫃公司，及對12家標竿企業進行深度訪談所完成，從而提出台灣企業成長與突破的三大策略，以突破膠著市況，邁向永續成長。這三大策略分別是：

第一，鎖定成長機會。台灣企業串連台灣、中國大陸與東南亞三地市場，以掌握資源優勢及市場成長機會，而建立自有品牌，自行掌握末端通路，創新研發產品以迎合當地市場脈動，或創造新的商業模式，及加入其他服務元素以延伸價值鏈，這些是企業重要的成長策略。

第二個策略是聚焦客戶價值。受訪企業家不斷強調「客戶」這兩個字，因為重視客戶需求，所以投資人才，強調在地化與差異化的服務，且針對客戶需求或市場競爭策略，建立關鍵技術並積蓄研發能量。

第三個策略是提升營運效能，台灣企業相信，簡單操作、聚焦經營是展現核心能力的關鍵，在產品結構上推動減法工程，或降低成本、把錢花在刀口上，追求製程的創新。在組織營運上，不只遵循法規，更要考慮到營運可能帶來的法律、道德、聲譽及稅務等風險，並進行全方位的風險管理；同時，也重視人才的培訓與薪資水準競爭力的提升，以確保營運政策執行到位。

立基於上述的三大策略，台灣企業領袖體認到，要成為一家永續經營的企業，不能獨善其身，必須以「信任」來關注所有的利害關係人，包括與上下游或同業發展合作夥伴的新關係，打造優質工作環境讓員工放心工作，提供客戶價值來啟動正向循環，強化公司治理以對股東及社會負責，並且回饋社會環境，以追求永續發展。

總而言之，面對經濟環境的不確定性，企業必須發展靈活彈性（resilience）的新策略，以迅速回應不確定的變動所產生的衝擊，並且藉此培養企業長期的因應能力，來打破窒悶的經濟氣氛。 （作者是資誠聯合會計師事務所副所長暨策略長）

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