作者TheoEpstein (Boston Red Sox)
看板MobileComm
標題Re: [新聞] 挑戰宏達電 Sony有信心今年在台市占數一數二
時間Wed Jan 15 11:11:15 2014
趁這標題，稍微講一下個人經驗好了。 基本上，我相信「
天下沒有不壞的產品」， 就算平常扶老太太過馬路，幫老先生提東西，再怎麼累積人品也是有機會碰到狀況。 所以，保固很重要。 而這邊的保固我會定義為： 「
萬一手機有狀況(不管是人損還是瑕疵)，送修的流程、時間等能不能接受」 也就是我這個人會先留退路，如果發生萬一，我能承擔的損失是多少？ 投資如此，手機亦然。(但手機不是投資，因為它祇會跳水) 以目前在台灣買到的手機來說，一般是分成「
原廠保固」跟「
代理商保固」。 (至於「店家保固」就不提了....) (如果是電信直營店，通常就是走代理商保固) 當然像APPLE這種比較例外，反正找原廠就是了。 而HTC是另一種例外，因為它的原廠保固明顯優於代理商。 三星則是有幾個原廠維修中心，我去過的經驗是人多到滿出來， 當時是SIM卡槽的問題，不到一天就修好，還算經驗不錯。 不過看網路上文章分享，三星保固是看出廠不是看購買日期，可能會有點小困擾。 那，SONY呢？說真的，SONY的保固真的有點複雜..... 它們家有很多3C產品，所以維修站不少，但這些站很多都祇有收件能力， 他們做的維修就是「
把你的手機還原，再還給你說修好了」。 另一點則是多頭馬車，因為以前SONY手機還叫SE時有自己的通路， 現在SONY之後又加進了台灣索尼的通路，維修是交給「新宇」。 板上jfy板友曾分享過，他送修都是走台灣索尼的通路，交給新宇的市府站的樣子？ 但對不住在台北市的人來說，我身邊的人的例子就是我那個表妹，嘉義人。 她的Xperia V從買來(2013年初)就一直有電量狂噴、睡死等問題， 打台灣索尼的客服叫他送代理商，聯強的，也是祇還原就還給她，問題沒解決。 後來2013年四月拿到台北來，下火車跟我一起去原本SE的通路， 也就是西門町的SONY MOBILE旗艦店....電池問題，換一顆就正常了。 所以原廠工程師判定手機沒問題，但要把本來那顆電池送維修， 不過，「
原廠不提供維修期間的備用電池」。 要嘛自己掏錢買，要嘛就換一支手機，但「
原廠也不提供備機」。 而這一顆電池花了一週才回來... 同樣是電池問題，對照一下HTC的維修經驗吧。 這我也有在板上PO過文，我父親的ONE SV，買來一個多月就有問題(螢幕閃爍)， 我拿過來一看，發現是電池變形：
http://i.imgur.com/SJPUio2.jpg
http://i.imgur.com/9pXeNoQ.jpg
http://i.imgur.com/PGrkPl0.jpg
送htc維修中心，
當場就換給我一顆電池， 可是因為螢幕還是閃爍，我要求更換螢幕與主板才多等了幾天， 但那顆換給我的新電池，我當下就可以帶回家。 ====== 當然，手機本身又是一回事。 不過，如果是我自己要買sony手機，我會買「代理商」是神腦的神腦保固。 如果神腦沒代理的型號就無緣的意思，如Xperia ZR。 但在通訊行買手機不太容易買到神腦貨(除非神腦獨家)就是。 因為神腦雖然也是常被嫌， 但至少能夠自己送直營維修中心(在大安站對面)的話，還算是不差的一個選擇， 以SONY原廠保固有疑慮的狀況來說，多一個選擇總是心安點。 另外，也得靠神腦保固的是LG。 不過因為現在板上最夯的LG G2幾乎都是中華大省的機子， 一定是神腦保固，所以問題就比較不大，送修也就相對單純。 整理一下： APPLE→→送哪都是交給原廠 HTC→→→請直接送原廠，有到府收送 SAMSUNG→原廠有維修中心，不過保固日期判定有可能是出廠日而非購買日。 LG →→→找代理 SONY →→原廠有維修點，但SONY跟SONY MOBILE不同點，不在台北可能不太方便 SONY的原廠保固大概是不太有機會提升了，畢竟是新宇負責這塊。 就算SONY市佔高了，我還是祇敢買神腦代理的SONY手機吧..... 以上，一點心得。 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 36.225.245.22
※ 編輯: TheoEpstein 來自: 36.225.245.22 (01/15 11:13)
推 v00001 :所以買sony手機人品滿重要的，請謹慎購買XD 01/15 11:15
推 bluestaral :三星,我當時S2送烙印是看購買日 2011.09.17 01/15 11:20
推 ctotw :自己真的用過代理商的維修 他真的只給我還原 就說修 01/15 11:20
→ ctotw :好… 01/15 11:20
→ ctotw :代理商也太好賺了吧！ 01/15 11:20
→ bluestaral :不過 我也不確定其他人怎麼樣就對了 01/15 11:20
→ ctotw :國外品牌通常都代理商處理比較多 01/15 11:21
→ TheoEpstein :差距不大可能還好，但2013八月買到2012出廠的NOTE2.. 01/15 11:21
→ TheoEpstein :這種時候看購買日還是出廠日，就差很多了。 01/15 11:22
→ TheoEpstein :S2是2011/06上市的，差三個月應該還不至於太嚴重。 01/15 11:22
推 rabbitpei :看看對岸的Xperia care再看看台灣的新宇，怎麼會差這 01/15 11:22
→ rabbitpei :麼多~ 01/15 11:22
推 danny789 :剛查了一下我的ZL是神腦的,算是好佳在吧! 01/15 11:22
推 bluestaral :我趕在2012.9.16送烙印維修 過關的 01/15 11:23
→ TheoEpstein :因為新宇不祇做手機吧，他們是以其他SONY產品為主 01/15 11:23
→ TheoEpstein :網路上看到的，這種原廠保固日通常不會抓剛好一年整 01/15 11:24
→ TheoEpstein :畢竟銷出去也是要給店家時間賣，1~3個月不等。 01/15 11:24
→ TheoEpstein :但如果是我說的那狀況，差到半年以上，就比較微妙... 01/15 11:24
→ TheoEpstein :所以手機空機價雖然會跳水，但保固卻也有可能縮短... 01/15 11:26
推 wmke :還好我的XS只有黃斑(O液晶?) 懶的送修 01/15 11:26
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