作者KANSANSIOU (哥不寂寞)
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標題[心得] 維修電腦不愉快經驗
時間Tue Sep 3 13:37:37 2013
不知道能否PO在此版來討論 如有違反版規麻煩告知一下 我會自行刪除文章 進入正題 事發經過是這樣的............... 小弟有台舊電腦 出了點問題 於是帶著主機前往台中英才NOVA 一間叫 "九日X" 的店 起先我把主機放著說道 電腦似乎是硬碟的排線出了問題 老闆態度就有點不好 開始動作把線頭接一接 之後在我後面 又來一位女生拿著小台主機來維修 結果就優先幫她處理.......傻眼 這不打緊 我就一旁等候許久 輪到我時 稍微拔拔記憶體、東西重插 跟我講解電腦情況 前後一分鐘不到 並告知我不建議維修 太過老舊 電腦沒什麼事 然後直接開口說要 300NT 電腦檢測費 我就回答 " 蛤?! 這樣就要三佰塊喔 " 又說 " 老闆我覺得你應該在修電腦前跟我說明檢測費的價格吧 " 這句似乎是引爆點吧 老闆就瞬間暴怒 人家華X什麼的 檢測都要多少錢 老闆就嗆說 " 你難道不知道來修電腦要付檢測費嗎?!(怒 " " 哪有可能不知道要付錢的道理 " 我當下嚴正口氣回答他 " 我並不是不要付你檢測費阿! " " 我在意的點是我覺得你應該在維修前 詳細告知消費者應付出多少價錢 " " 而不是通通修完後你才隨口喊個價說是多少錢 這樣你如果隨口喊個1000 " " 豈不是對每個來這修電腦的人有所詐欺嗎?? " 講到這 老闆仍舊認為我是不想付錢 才跟他辯駁 更說 " 不然你就報警阿!! 請警察過來 哪有人來維修電腦不知道要付檢測費 " 之後老闆又鬼打牆講了前面誰家誰家要修多少 經過一陣爭論 雙方火氣都升到高點 我也無法忍受 提起電話準備報警 老闆就變得怪怪的 " 不然你想怎樣拉 算少你一佰(台語) " " 兩佰就好 你電腦以後不要拿過來(動作:拍我主機) " = =""想當然而 我更不高興了.......老闆自己要我報警 又突然見風轉舵說這些話 我就繼續爭論 老闆應該在維修前就明確告知消費者檢測的費用 這點上 嚴正說明 " 我並不是我不付你錢 而是認為你們的流程有所問題 " 吵到這裡時 也引來一些人關注 店內的員工趕緊前來充當和事佬 老闆更不爽 就要我把電腦拿走 不想收我費用 掉頭閃人 當下我也站立在門口 有點氣憤 跟員工講道 我所在乎的重點所在 是每個消費者應明確瞭解交易的內容 在雙方同意下才來進行 員工也告知他理解我的情況 並希望事情就此打住 我也準備要拿錢出來付想走人 員工再次說明不收我費用 這樣會搞得大家都很難看 我就默默把主機板裝起 抱走........ 在抱離的過程中 我也能聽到老闆對員工靠杯剛剛的事 小弟想請教諸位 我是否哪邊做錯了.... 純粹想捍衛每個來修電腦之人的權益 我並不是來討拍 想了解這件事上面我要怎麼處理會比較圓融恰當 --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.38.102.101
→ hihieveryone:修電腦本來就沒賺多少 黑手也沒有什麼程序問題 09/03 13:39
→ hihieveryone:電腦這行已經臭很久了 不爽你可以去欣亞 09/03 13:40
→ hihieveryone:那種走品牌的連鎖通路服務會比較好 09/03 13:40
→ xxgx00w0 :人家開店不用水費電費人力成本?賣的是經驗就不值錢? 09/03 13:40
推 victoryss :會付錢，但是討厭不先講 09/03 13:41
推 OnlyTD :1.4樓 原PO不是不願意付錢啊ˊ_>ˋ... 09/03 13:41
→ IgnoreSwing :老闆做生意也許能更圓滑 但跟你收取費用也並不超過 09/03 13:41
→ OnlyTD :不過個人拿零組件 要去請店家檢測我都會先問就是了 09/03 13:42
→ hihieveryone:黑手沒什麼素養可言啦 沒跟你說公道價八萬一就很好了 09/03 13:42
→ OnlyTD :原PO不是Care被收錢啊 <囧>... 09/03 13:42
→ OnlyTD :今天還拿一張二手顯卡跑去問店家願不願意接受我付錢 09/03 13:43
→ hihieveryone:就說不是願不願意付錢的問題,純粹是看他心情! 09/03 13:43
→ OnlyTD :然後幫我除塵...XD" 09/03 13:43
→ iidxiir3 :原po這樣說話能聽得進去的老闆很少吧... 09/03 13:43
→ lala178797 :三百很正常啊= =公定價...... 09/03 13:43
→ OnlyTD :老闆那方聽原PO講起來會覺得原PO在不滿收錢的事情吧 09/03 13:44
→ OnlyTD :原PO則是覺得收錢沒差 但你總該先跟我講 09/03 13:44
→ OnlyTD :檢測費我家附近的工作室都是500一口價耶XD 09/03 13:44
→ OnlyTD :新竹NOVA裡面則有高有低 09/03 13:45
→ iidxiir3 :如果有疑問，老板動手前可以先問價格，而不是完了又 09/03 13:45
→ omg2272 :個人認為原PO問題比較大一點 09/03 13:45
推 abc0922001 :不過一般都是維修費跟檢查費算在一起 09/03 13:45
→ lala178797 :而且修電腦那有先報價的，當然是看情況才能報價啊 09/03 13:45
→ OnlyTD :被收過500 也有只跟我收200的 09/03 13:45
→ hihieveryone:就說不是錢的問題 他又不差你一個客人 09/03 13:45
→ iidxiir3 :抱怨為何不先告知...而且事實上300算低的 09/03 13:45
→ OnlyTD :建議原PO自己要先主動詢問,不是單單不滿老闆沒先告知 09/03 13:45
→ abc0922001 :如果還要換零件，錢不就要往上加，這樣滿麻煩的 09/03 13:45
→ lala178797 :不然還沒修就說你CPU壞了一千你要嗎？ 09/03 13:46
→ x000032001 :醫生也是看看喉嚨鼻子耳朵噴個藥問個診就跟你收150阿 09/03 13:46
→ iidxiir3 :最後老闆感覺跟本就是懶得跟你吵了...想息事寧人 09/03 13:46
→ hihieveryone:要認清跟黑手不要計較那麼多 09/03 13:46
→ OnlyTD :已方可以主動,就該主動,也可避免店家獅子大開口 09/03 13:46
→ lala178797 :明明就你的問題比較大- -還是你比較喜歡公道價八萬一 09/03 13:46
→ force5566 :我覺得是原po自己要先問價格..... 09/03 13:46
→ iidxiir3 :不先問價格老闆也只收三百，感覺就很ok阿... 09/03 13:47
→ OnlyTD :BTW,有沒有人能推薦新竹NOVA內 哪家可以幫忙作顯卡除 09/03 13:47
→ hihieveryone:不管你怎樣問他們如果想黑你都有辦法 09/03 13:47
→ OnlyTD :塵的ˊ_ˋ... 09/03 13:47
→ iidxiir3 :至於"疑似插隊"的小女生事件，只有片段就不予置評了 09/03 13:47
推 hsinyeh :你要拜託店家幫你弄東西，一定要花錢這很基本吧 09/03 13:47
→ hsinyeh :老闆如果不收錢那是老闆佛心來著 09/03 13:48
→ hihieveryone:一定是他那天心情好 09/03 13:48
推 s25g5d4 :這篇大樓也蓋太快 09/03 13:48
→ force5566 :除了修電腦，今天你去買其他東西如果沒標價你不會先 09/03 13:49
→ force5566 :問？ 很明顯就是你的問題，雖然是你付錢 09/03 13:49
→ OnlyTD :另外看原PO的文章來說,你有表示有問題,店家自然會幫 09/03 13:49
→ OnlyTD :忙檢測是否是其他地方有問題,而不是排線的問題 09/03 13:49
推 IgnoreSwing :一次開車回原廠問冷氣不冷 打開引擎蓋檢測2分鐘 09/03 13:49
→ OnlyTD :因此而收檢測費300,其實已經很好了 09/03 13:49
推 laogiby :-----> 我就回答 " 蛤?! 這樣就要三佰塊喔 " 09/03 13:49
→ OnlyTD :你自己也要先知道,拿東西給店家,本來就會收取費用 09/03 13:49
→ laogiby :這種不想付錢的口氣 還可以護航真的是 科科 09/03 13:50
→ OnlyTD :至於事前事後才告知,對此事情的意義,講真的,沒那麼大 09/03 13:50
→ OnlyTD :差別 09/03 13:50
推 abc0922001 :對阿，我兩行中間隔五樓= = 09/03 13:50
→ IgnoreSwing :檢測費500元 =..= 重點完全沒修只說可能哪邊有問題 09/03 13:50
推 iidxiir3 :看來這篇文對店家的來說，要從反推變成正推了 09/03 13:51
→ OnlyTD :對不起...我多話了(建建建建建建建建建建築工 09/03 13:51
推 a2935373 :檢測費本來就會有的...500也都還在合理範圍 09/03 13:51
推 IMISSA :檢測廢不是都300嗎XD 我以為是公定價.... 09/03 13:51
→ hihieveryone:店家也沒有對啦 根本就不是待客之道 09/03 13:51
→ KANSANSIOU :謝謝大家意見 我要澄清我尊重各行各業的工作 工作 09/03 13:52
→ force5566 :現在硬體幾乎都送原廠，檢測費就是賺不會除錯的人的 09/03 13:52
→ force5566 :錢 09/03 13:52
→ OnlyTD :200~500都有被收過 外面路邊工作室500居多 NOVA內不 09/03 13:52
→ IMISSA :不過除非是免費換料(ex.ram)不然在那邊換的話 09/03 13:52
→ IMISSA :料錢可以抵檢測費 09/03 13:52
→ OnlyTD :一定 鬼屋和佛堂的代送檢修費好像也是500 09/03 13:52
→ KANSANSIOU :是很辛苦的 三佰塊很便宜也是小錢 但我真的不希望 09/03 13:52
推 neverlight :開車去檢查不用花錢? 09/03 13:52
→ iidxiir3 :3~500都還ok吧，原po描述的老闆態度旁人比較難感受 09/03 13:52
→ laogiby :建議你以後還是找好人阿宅幫你修 版上就很多 09/03 13:52
→ laogiby :一杯飲料打發喔 ^.< 09/03 13:53
→ iidxiir3 :但你自己對話的口吻看下來問題更大 09/03 13:53
→ KANSANSIOU :在不被告知的情況下直接喊價 我會不高興是周遭也有 09/03 13:53
→ hihieveryone:不過整個電腦業人員供給過剩 素質參差不齊 09/03 13:53
→ OnlyTD :我覺得是兩邊的對話方式引起的糾紛ˊ_ˋ 09/03 13:53
→ OnlyTD :要說哪邊對哪邊錯都行 09/03 13:53
→ KANSANSIOU :遇過類似事件 這次我是生平第一次抱電腦去修 09/03 13:53
→ a2935373 :他跟你報價是很正常的...是你沒問才有問題= = 09/03 13:53
→ Ashaku :噓 09/03 13:53
→ OnlyTD :多遇幾次 見怪不怪 板上也有人送修前先問注意事項 09/03 13:54
→ KANSANSIOU :可能在口氣上 我造成對方不好的理解 另外我也沒主 09/03 13:54
→ hihieveryone:下次去修眼睛放亮點 不要隨便就把電腦往店裡送 09/03 13:54
→ OnlyTD :下次多注意點 你也該有些基本準備 09/03 13:54
→ iidxiir3 :只能說可惜了，下次去其他家踩雷說不定會遇到公道價 09/03 13:54
→ KANSANSIOU :動詢問 我也有不對的地方所在 09/03 13:54
→ OnlyTD :我覺得老闆最大的不爽就是 原PO的"蛤?"那句話.. 09/03 13:54
→ chanechang :你說那句「蛤?! 這樣就要三佰塊喔」聽起來就很不尊重 09/03 13:54
→ OnlyTD :如果有人找我幫忙畫建案設計施工圖,然後在我報價後 09/03 13:55
→ chanechang :根本是你自己講話有問題才導致這種結果 09/03 13:55
→ OnlyTD :跟我說,蛤? 一戶就要6000喔? 這樣子我肯定踢他出門 09/03 13:55
→ hihieveryone:賺不飽當然修養差 像王品那種地方服務就很好 09/03 13:56
→ OnlyTD :自己不先講需求.預算 等我畫了一戶才跟我argue嫁前 09/03 13:56
→ lala178797 :所以啊以後對肥羊還是直接說公道價八萬一就好了 09/03 13:56
→ lala178797 :先報價就對了？誤 09/03 13:56
推 ErosIBS :我幫客戶接好d-sub線也是收300~~XDDD 09/03 13:56
→ OnlyTD :我一定當場翻臉ˊ_ˋ..又不是不用時間.勞力.精神..等 09/03 13:56
→ taco20 :拔東西加講解怎麼可能1分鐘搞定 30說完巫妖王歷史喔 09/03 13:58
→ force5566 :花3秒接d-sub 線賺300感覺好爽XD 09/03 14:01
→ KANSANSIOU :我發這篇文 只是純粹來討論而已 拜託各位冷靜點@@.. 09/03 14:02
→ iidxiir3 :雖然你文末說不是來討拍，不過整篇看下來就是阿... 09/03 14:03
→ hihieveryone:反正想要減少這種不愉快的經驗就到品牌通路 09/03 14:03
→ hihieveryone:那些人比較有受過篩選和訓練 09/03 14:03
→ iidxiir3 :真要論對錯大概三七開，不過你七唷~ 09/03 14:03
→ ta29 :看到這篇認同樓上HI的話 不懂電腦就乖乖買品牌電腦吧 09/03 14:04
→ KANSANSIOU :to I大: 真是非常抱歉... 我的文意表達有待改進 09/03 14:05
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