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大南客運的288路線被檢舉過站不停，北市公運處將納入公車評鑑扣分。廖瑞祥攝

【蔡亞樺╱台北報導】北市府昨公布最新統計，民眾投訴台北市長信箱內容中，公車服務品質不佳檢舉案倍增，6月122件、較5月暴增54件，投訴最多佔逾4成是公車司機闖紅燈等違規駕駛，其次是過站不停，如欣欣客運、大南客運被檢舉過站不停次數最多。北市公運處表示將加強稽查，列入公車評鑑扣分。

北市研考會昨在交通會報公布，上月市長信箱的交通類投訴案共427件，較5月微幅增加3.9件；所有交通投訴案件中，檢舉公車過站不停、違規行駛、司機服務不佳等服務品質案件，6月份共122件，比起5月68件增加54件。台北市長郝龍斌要求交通單位說明解決。

業者辯停靠區小

北市公運處長陳榮明解釋，投訴最多的違規行駛申訴案，主要是司機車速過快或駕駛習慣不好，出現闖紅燈、紅燈太早右轉、跨兩三個車道轉彎等危險行為，還有司機口氣大聲態度差，都讓乘客不舒服。若查證屬實要求對司機教育訓練。
他說，過站不停公車以欣欣客運行駛東湖地區的630、大南客運行駛的288及266路線被檢舉較多，查證發現部分駕駛未準確停靠站區，或視線被車輛擋住，未看見乘客就直接開走；經調閱公車內監視錄影畫面，欣欣客運、大南客運確有違規，都已納入公車評鑑扣分，將影響業者路線審核及補助經費。
大南客運客服人員王先生說，礙於停靠區太小無法進站，或遭其他車輛違停，有時過站不停不可歸責駕駛，會調閱監視器查看，屬實記大過懲處。欣欣客運截稿前未回應。

直接開走客氣炸

民眾吳小姐說：「遇過兩班公車同時來，先到站的公車直接開走，得擠下一班都是人的公車，很可惡。」

台北市長信箱受理公車服務差投訴資訊

★違規行駛：52件
★過站不停：21件
★司機服務不佳：21件
★滯留載客：21件
★其他：公車衛生設備6件公車脫班1件
註：6月總件數共122件資料來源：北市研考會

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