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飯店地滑跌破下巴 6萬和解

Jan 2nd 2014, 07:03

一名30多歲女子大前年到新北市某家飯店喝喜酒，如廁時因地面溼滑摔倒，跌破下巴，當場血流如注，事後雖由飯店經理陪同就醫，致贈2000元慰問金，但女子認為後續治療期間，飯店對於賠償事宜不聞不問，日前向消保官申訴，最後飯店業者妥協願意賠償6萬元，承諾加強安全警示，雙方和解結案。

據悉，這名女子提出申訴，要求飯店業者賠償18萬元等，包括除疤手術、復健等醫療費用，消保官找雙方協商，飯店業者表示，女子發生意外的廁所，是屬於飯店會館外的公廁，相關設施均符合安全。意外發生後，除由飯店經理陪同就醫，致贈慰問金，但因女子後續的醫療單據不完整，無法立即處理賠償等事宜，但飯店業者強調有誠意來解決。

消保官認為依消保法第7條規定，企業經營者應提供符合安全性設施與環境之消費服務，所提供消費服務設施與環境，對於具有危害消費者生命、身體、健康、財產之可能者，應於明顯處為警告標示及緊急處理危險之方法。雖然飯店業者宣稱廁所是屬於館外公廁，消保官認為，飯店有指引消費者前往使用，認定也屬於飯店設施，廁所當日地面溼滑，更應設警告標示，提醒消費者注意。

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