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通路競爭，在實體商品的角逐賽中，你賣霜淇淋、我跟進；我賣水果、你也跟進，形成各有客群、互有市占的局面。但是當台灣市場的餅就這麼大時，「撈過界」跨入其他領域，成為通路在新年度，必須思考的競爭業態。

門市空間有限，想擴增財源，勢必從「實體」走向「虛擬」市場。一則發展電子商務，擴大銷售市場，二來透過跨界合作，幫其他業者代收、代繳，透過便民服務，吸引本來不進門市的客群也進門消費。

舉例來說，過去一戶家庭，爸爸跑銀行繳卡費、媽媽去車站買車票、小孩到郵局劃撥買演場會門票。現在，只要跑一趟超商，就能一次解決。

跑這趟超商，爸爸可能多買報紙、媽媽買咖啡、小孩買零食，都可增加超商營收，這讓超商透過額外服務，可增加業績。

超商花費苦心、金錢，鋪建這些代收、代繳服務設備，讓消費者能「畢其功於一役」，一次處理完所有生活瑣事，絕非圖二、三年間的短利，而是「放長線釣大魚」，養出依賴性高的忠實顧客群，上門顧客增加，才能拓展財源。

隨著超商代收項目逐年增加，忠實顧客群在超商的花費也將「逐年增加」。業者統計，去年四大超商代收水電費、卡費、停車費等「過路財」，金流逾八千億元，已經超過超商本業營收將近四倍。

統一超商今起免收手續費跨入國道財，勢必引起其他通路業者關注，掀開今年通路的新競爭形式。

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