作者uiorefd (科科)
看板PC_Shopping
標題Re: [閒聊] 為什麼會推華碩主機板...
時間Tue Oct 22 22:08:34 2013
※ 引述《style05 (style05)》之銘言： : 看到版上菜單主機板都配B85M-E : 但我剛買回來 內附的光碟AHCI驅動 點下去都跑出一個資料夾 有一個IASTORAC : 和IAAHCIC吧 現在不在身上 不太記得 大概是這樣 不知怎麼安裝 : 打電話去主機板客服 是大陸人接的 OK大陸人我不CARE 但也要有點專業吧 : 我講驅動軟體怎麼安裝 他就跑去求救20分鐘 回來的答案叫我兩個點最大的檔案安裝 : 就叫我評分 然後掛電話 我回頭一看 兩個都一樣大啊 傻眼 : 我又再打一次 打給桌電客服 OK還是大陸人接的 這次更扯 他說他不知道 他去問 : 馬上會打給我 然後要我先評分 評分完又掛電話 過N個小時也沒回應 : 再來安裝的主機板內建的REALTEK網路驅動 怪怪的... 有時會無緣無故斷線 : 或者連線要連個5分鐘 原本的電腦連得好好的不到5秒就解決... : 看到版上推是因為維修好 但這樣的經驗實在有點讓我難相信... 1.找最近的皇家要求現場處理 再次強調 要求現場處理 一轉廠就又一個禮拜跑掉了 2.請不要破口大罵 態度好有禮貌的時候華碩的人都很樂意幫客人服務 互相嘛 3.維修過久可以要求延保 承上條 態度好華碩的人很樂意幫你服務 4.我自己覺得維修好是因為換新品/良品不手軟 通常不會刁 我自己看過ROG系列的板送修 幾乎都是調一整組全新未拆封的過來 拆了換板給客戶(主板換主板) 其它型號也都是直接換良品 無料就調新品換 那保險起見你可以要求現測是否可開機 多修除了要求延保還有機會幫你升級 不過分寸自己拿捏好 態度差的人通常在皇家凹不到什麼東西 5.有問題 0800除了叫到府服務外幾乎沒有辦法處理 我不知道筆電客服轉去大陸沒 但要是轉過去大概客服品質就GG了吧 0800常常PASS一些鳥CASE到皇家 最後被客訴到爆 處理到最後才發現客人只是因為不知道其他客服管道 客人原本的問題點個幾下就解決了... 6.台灣的奧客不是普通多 比如有過保修風扇還想凹防毒跟M$ OFFICE 笑死我... 我相信鄉民都很NICE的 從澳洲來的應該只是少數人 7.松江皇家設備比較多 如果你的問題比較少見可以往這跑 比如MICRO HDMI轉HDMI無法輸出之類的 8.我不是華碩員工 只是剛好知道一些東西 ˊ_>ˋ --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.34.87.100
→ uiorefd :再補一條 請不要自己寄東西去皇家修 會被退件 10/22 22:09
→ uiorefd :阿對了 第一條是硬體沒問題的情況下可要求現場處理 10/22 22:09
推 style05 :我電話中態度很好呀QQ"只是文章可能讓人看起來有點 10/22 22:13
推 WeAntiTVBS :2.曾經聽過有客戶破口大罵之後 把主機板往服務人員 10/22 22:13
→ WeAntiTVBS :後方牆壁打凹一個大洞... 10/22 22:13
→ style05 :情緒,但電話中,我很有禮貌。他回答完全聽不懂,我還是 10/22 22:13
→ style05 :給他按最高評分~0.0 10/22 22:14
→ uiorefd :原PO肯定沒看完XDDD 叫你找皇家不要找0800啦 10/22 22:14
→ WeAntiTVBS :被打凹的那個牆壁還是掛著ASUS字樣的大牆 10/22 22:14
→ style05 :另外現在應該都是大陸客服了,我轉了幾次分機都是。 10/22 22:15
→ style05 :哦!!看錯,拍謝= =" 10/22 22:16
→ WeAntiTVBS :打0800一定是大陸人接聽 沒錯 10/22 22:16
推 bitad :這樣我就知道下次要叫他現場處理了 M5G三修花了快三 10/22 22:24
→ bitad :個禮拜才換一張正常的板子給我... 10/22 22:24
→ uiorefd :主機板 你就說你多修要求延保+現測可正常開機再取回 10/22 22:37
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