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3名高中女生出示匯款單聽蘇打綠演唱會遭拒，家人向消保官投訴。圖為蘇打綠他場演唱會畫面。資料照片

【李定宇╱新北報導】新北市三名高中女生，月前考完期末考後參加北醫校友總會籌辦的蘇打綠演唱會，但家人付款後未及時取得票券，到會場出示匯款單據進入也遭拒，也無法退費，家人告上消保官，痛斥：「太不合理！」消保官表示，消費者持匯款單據且座位無他人進入，業者不得拒絕入場，業者需負損害賠償責任。

三名高中女生約定六月十五日，參加由北醫校友總會籌辦的「臺北醫學大學兒童腫瘤研究經費籌募演唱會 蘇打綠TAKE ME HOME」演唱會，家人在六月十一日匯款九千元，購買三張各三千元門票及五十元郵資，但十三日掛號寄送的門票未取得，因此十五日電話通知主辦單位，希望持匯款單據入場。

消費者批不合理

演唱會當天，三女前往演唱會場地台北小巨蛋，出示匯款單據及匯款簡訊仍被拒絕入場，家人向新北市消保官申訴要求退費。消保官召開協商會時，家人表示，演唱當天電話聯繫總會希望憑匯款單據入場，主辦單位堅持無票不能入場，「不能退費，太不合理！」

北醫願自行賠償

新北市消保官蕭光展說，消費者所購買的票券標示購買的區域及位置，依文化部發布「藝文表演票券定型化契約」規定，若消費者未攜帶票券，業者確認座位無其他人持票入場後，不得拒絕消費者入場，若消費者當天已電話告知，北醫校友總會恐違反定型化契約規定，需負擔損害賠償責任。
北醫指出，校友總會收到匯款後立即簡訊告知也寄出門票，但消費者未順利進入演唱會是事實，將再聯繫消費者，只要消費者願意簽下和解書，校友總會長將自掏腰包返還九千五十元。

買演唱會票 注意事項

★詳讀購票須知及注意事項
★保留交易明細等相關憑證
★票券損毀或遺失等，立即聯繫主辦單位保留入場權力
★記名或劃位式票券遺失，仍可依相關購買憑證入場
★遇購票爭議可與各地消保官聯繫尋求協助
資料來源：新北市消保官蕭光展

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