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Aug 14th 2013, 21:29, by Frack

作者Frack ()

看板Salary

標題[業務心得] 使用者對產品在意的四個要素

時間Wed Aug 14 21:29:47 2013

8/14 使用者對產品在意的四個要素，符合越多則越無懈可擊 B2C商業模式時，終端顧客在考量產品時常會在意以下四個方面。 了解這四個要素可以幫助行銷人員在一開始定義產品&行銷產品賣點時不會打錯靶。 顧客在意的優點(benefits)大致分成四類: 1)功能改善(functional benefits): 產品規格的提升、等 2)社會觀點(social benefits): 大部分人都是愛面子的，也會選擇大眾普遍覺得好看、 流行、高貴的產品。Ex: 招待家人去較高檔形象的餐廳，買社會普遍覺得尊貴的包包 3)使用者個人(personal benefits): 個人的喜好，客製化。 Ex: Hello Kitty的班機吸 引眾多粉絲們搶搭 4)使用者經驗期待(experiential benefits): 超乎顧客過去經驗，覺得該產品物超所值 一項產品同時擁有越多優勢則越無懈可擊。 這四種要點彼此不衝突，可以把他想像成總分制+權重 (weight)。 Ex: 智慧型手機可以功能強大、搭配有流行質感的外表&形象。 這四個分析要素可以搭配8/9文章的分析邏輯使用。 === 筆者相信藉由分享"過來人的經驗"， 絕對可以幫助版友對社會有更多的想法，在面試時更能抓住面試官的眼光。 筆者每天會分享一篇業務心得在FB上面。 臉書頁面: http://www.facebook.com/twsalesteam 如果覺得筆者分享的內容有幫助的話，可以加入粉絲團定期收看 "業務筆記分享" 也請不吝在FB按讚& 幫忙分享給更多人看到 你的分享是我分享心得的動力，謝謝:) 祝大家小周末愉快~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 49.218.80.213 ※ 編輯: Frack 來自: 49.218.80.213 (08/14 21:32)

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