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Jul 20th 2013, 19:10, by whoisnemo

作者whoisnemo (Nemo)

看板Food

標題[抱怨] 不推竹北新開的Jack Pen Cafe 傑克潘咖啡

時間Sat Jul 20 19:10:11 2013

餐廳名稱：Jack Pan Cafe 地址：竹北市光明一路422號 電話：03-5588319 消費時間：2013年/7月 事發經過： 竹北最近在光明一路原「風遊館」的位置， 新開了一間Jack Pen Cafe 傑克潘咖啡， 剛好今天中午問到有兩人的座位， 就和老公一起進去吃了， 我點辣味海鮮義大利麵， 老公點杏鮑菇蛋汁義大利麵和一杯水果茶， 結果......等了快一個小時， 餐點都還沒送上來， 桌上的水杯水喝完了，也不見服務生來補水， 肚子本來就很餓， 都快等不下去了， 因為實在等太久了， 中間我們催了服務生兩次， 老公請服務生催一下餐點， 服務生說好她會去催後就離開， 接著又是過了一陣子， 餐點既沒上桌，服務生也沒過來說明為什麼等那麼久， 加上我又看到有一桌明明比我們晚來， 已經上湯(?)和飲料了， 火氣忍不住上來， 到底是沒點到我們的餐， 還是廚房太忙了以致我們等了一個小時都還沒吃到餐? 這次換我去問服務生， 「小姐，我們已經等了很久都還沒有吃到東西耶...... 請問是你們廚房發生了什麼事嗎?可以請你催一下嗎?」 服務生：「喔不好意思，我去問問看。」 然後.......又過了一陣子， 等到我和老公真的很想走人不要吃了， 服務生才將餐點送上，並說：「不好意思，餐點終於送來了~」 ^^^^^^^^^^^^^^^ (↑這句話應該是我要說的吧!) 總之，我們終於在等了一小時後吃到義大利麵了， 12點多去吃的，午餐吃完都2點了， 餐後順手填寫了意見卡， 寫了落落長， 內容是上菜速度太慢， 都等了一個小時才吃到午餐， 催餐後服務生沒有主動告知原因， 就繼續讓我們傻傻的等， (若有告知原因，例如是忘了點到或是廚房太忙倒可以接受， 至少有原因嘛!) 還有等餐過程服務生都沒有來補水， 結帳時我們向櫃台結帳人員反應上菜慢的問題， 老公還問了：「請問點義大利麵是會比較久嗎？」 沒想到結帳人員一副理所當然的樣子回答：「對啊」 這個回答真是讓我們吐血， 有沒有搞錯? 雖然餐點滿不錯的，(很夠味) 但這樣的服務態度和上菜速度令人不敢恭維， 希望之後能改進， 不然以後八成不會再來這家店了! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.251.4.224

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