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統一超商坦承，音樂劇主辦單位臨時通知門票開賣時間從22日延至26日，但超商購票系統來不及更改，導致部分消費者22日提早購得門票，目前已積極協調主辦單位，希望郭女等消費者可持提早購得的票券進場觀賞，確保他們的權益。

透過ibon等便利商店平台系統販售的熱門演出票券，開賣後常是「秒殺」完售，開賣瞬間，系統常會因流量暴增當機，歌迷為搶得前排搖滾區等理想座位，也常不惜數天前就到店排隊卡位「夜排」，只為搶「第一個購票」，搶票時歌迷總是膽戰心驚，過程有如一場戰爭。

消保官李大鵬指出，郭女是韓國偶像團體Super Junior的歌迷，該團成員晟敏主演的音樂劇「夏之雪」，明年元月16到18日將在台北演出，郭女為求進場一睹偶像，一直關心售票訊息。

日前郭女在網路上看到網友分享售票網頁截圖，圖片註明本月22日上午11點在ibon開賣門票，當天她早早到7-11卡位，順利購得2張最高價5000元的門票，沒想到當天下午就接到超商聯繫，要求退票。

超商解釋，為求公平才要求「提早」購票的消費者先退票，等26日開賣時再重新購買。李女擔心26日可能搶不到票，前天向新北市消保官申訴，希望保留進場權利。

李大鵬指出，根據郭女提供圖片，網路上確實流傳原訂22日門票開賣，且郭女當天確實成功購票，就算業者有疏失，也不能妨礙郭女進場欣賞演出的權利，其他消費者也可正當主張權利。

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